SATISFACCIÓN

CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN

Desde, ZUREKINBUS queremos conocer cómo podemos mejorar nuestro servicio para aumentar su grado de satisfacción. Para ello, solicitamos su colaboración cumplimentando este breve cuestionario acerca de nuestra empresa.

*Obligatorio

ATENCIÓN ADMINISTRATIVA *
Facilitada por nuestra Empresa (trato, accesibilidad, información facilitada, etc)
1 Muy bajo2345 Muy alto
INFORMACIÓN DEL SERVICIO *
Facilitada por la Empresa (claridad, comprensiva,, rapidez, etc)
1 Muy bajo2345 Muy alto
ASESORAMIENTO TÉCNICO *
Respecto a los servicios facilitado por nuestra Empresa.
1 Muy bajo2345 Muy alto
FLEXIBILIDAD PARA ADAPTARSE A MODIFICACIONES *
Sobre los servicios inicialmente solicitados
1 Muy bajo2345 Muy alto
Los VEHICULOS *
se ajustan al servicio demandada por el cliente
1 Muy bajo2345 Muy alto
ESTADO DE LOS VEHÍCULOS *
(equipamiento, mantenimiento, medidas seguridad, etc)
1 Muy bajo2345 Muy alto
LIMPIEZA INTERIOR/EXTERIOR *
del vehículo
1 Muy bajo2345 Muy alto
CONDICIONES DE SEGURIDAD *
en la prestación de los servicios
1 Muy bajo2345 Muy alto
CONDUCTORES *
Cualificación y atención recibida por nuestros CONDUCTORES
1 Muy bajo2345 Muy alto
CONSULTAS Y RECLAMACIONES *
Adecuado TRATAMIENTO DE CONSULTAS Y RECLAMACIONES (forma de resolución, resolución en plazos fijados)
1 Muy bajo2345 Muy alto
PUNTUALIDAD Y ORGANIZACIÓN *
En la prestación de los servicios
1 Muy bajo2345 Muy alto
Relación SERVICIO PRESTADO/PRECIO *
En la prestación de los servicios
1 Muy bajo2345 Muy alto

 

VALORACIÓN GLOBAL


En general, ¿Qué valoración global (1-5) le daría a nuestro servicio? *
1 Muy bajo2345 Muy alto
¿Cómo nos valoraría respecto a otras empresas del sector? *
1 Muy bajo2345 Muy alto
¿Recomendaría nuestros servicios a terceros? *
1 Muy bajo2345 Muy alto

 

OBSERVACIONES O SUGERENCIAS


INDIQUE, AQUELLAS OTRAS OBSERVACIONES O SUGERENCIAS QUE ESTIME OPORTUNAS
PERSONA/EMPRESA *
CLIENTE / SERVICIO *
email / Telefono
FECHA *
INDICA COMO NOS HAS CONOCIDO *
Otros ClientesMedios de comunicaciónPágina WEBActividad ComercialOtro